FAQ
Wir hoffen hier die richtigen Antworten auf eure Fragen zu haben.
Solltet ihr damit nicht weiterkommen, dann schreibt uns sehr gerne jederzeit über das Kontaktformular oder per Email an info@roger-rockawoo.com
Erhalte ich nach der Bestellung eine Sendungsnummer (Tracking)?
Ja.
Wie tausche ich den Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe um?
Bitte den gewünschten Artikel neu bestellen. Und den nicht gewünschten wie in unseren Rückgabe und Umtausch Information beschrieben zurücksenden. Bitte beachte dabei auch das Widerrufsrecht.
Wie gebe ich einen Artikel wegen Nichtgefallen zurück?
Bitte den gewünschten Artikel wie in unseren Rückgabe und Umtausch Information beschrieben zurück senden. Bitte beachte dabei auch das Widerrufsrecht.
Wie kann ich Rücksendungen möglichst vermeiden?
Bitten nutze unsere Größentabellen!
Diese findest du bei den jeweiligen Produkten Bildern. Vergleiche einfach die cm Angaben in den Größentabellen mit denen deines Lieblings T-Shirt oder Sweatshirt.
Das Abmessen deines Kleidungsstück ist vermutlich weniger aufwendig als eine Rücksendung.
Beachte auch die Hinweise in den Produktbeschreibungen zu der Passform/dem Schnitt (Oversized-Fit, Relaxed-Fit, anliegend,...). Diese findest du auf der rechten Seite neben der Produktbeschreibungen unter "Passformen und Stoff".
Jede Rücksendung die dadurch vermieden wird, ist sowohl für dich, als auch für die Umwelt und natürlich auch für uns von Vorteil!
Auf weißen Textilien sehe ich einen leicht gelblichen Schleier um das Druckmotiv herum. Was ist das?
Das entsteht sehr sehr selten und meist nur bei weißen Textilien aufgrund des Druckprozess. Aber nach cirka 2 bis 3 Waschgängen ist es in der Regel nicht mehr zu sehen. Und falls doch, dann wäre das sehr ungewöhnlich. In einem solchen Fall natürlich bitte gerne melden. Wir finden eine Lösung die dich zufrieden stellen wird!
Warum riecht das T-Shirt nach Essig?
Die für den Druck besonders umweltschonenden Tinten auf Wasserbasis
sind nicht nur ungiftig, sondern sogar vegan und daher auch für Baby-Kleidung geeignet und biologisch abbaubar.
Anstelle von giftigen Chemikalien, ist die Fixierlösung auf Essig-Basis.
Daher riechen frisch bedruckte Textilien nach Essig! Aber keine Panik!
Der leichte Essig-Geruch ist schon nach der ersten Wäsche wieder weg.
Neue Kleidung sollte man ja sowieso vor dem ersten Tragen waschen.
Warum sind die Farben des Druckmotiv auf dem Textil in der Realität etwas schwächer/blasser, als es vorher auf dem Bildschirm gewirkt hat.
Wir bitten euch zu berücksichtigen, dass in Ausnahmefällen die Druckposition- und Größe, sowie die Druckfarben & deren Leuchtkraft , ein klein wenig unterschiedlich oder abweichend ausfallen können.
Da ja jedes T-Shirt etc. erst nach einer Bestellung bedruckt wird. Und dadurch die Druckmaschine jedes mal neu (und dadurch minimal anders) eingestellt wird. Es handelt sich ja um Einzelanfertigungen.
Aber auch die Darstellungen der Farben an einem Bildschirm sind stark von den individuellen Nutzer-Einstellungen (Kontrast, Farben, Helligkeit...) und der Darstellungsqualität der Bildschirme abhängig.
Bildschirme nutzen in der Regel auch einen anderen Farbraum, als der in dem die grafischen Elemente erstellt wurden. Oder der im Druckprozess angewendet wurde.
Was ist der Vorteil dieses Druckverfahrens?
Jeder kennt diese Druckmotive, die im Sommer wenn der Körper schwitzt oder bei warmen Klima auf der Haut kleben und sich anfühlen wie eine dicke Plastik Schicht. Nicht selten gepaart mit einem chemischen Geruch.
Im DTG Druck ist das anders. Denn die umweltfreundliche und hautfreundliche Farbe auf Wasserbasis verbindet sich derart mit dem Stoff, dass er schön weich und luftdurchlässig bleibt, dadurch einen ganz anderen Tragekomfort besitzt.
Was genau ist hier alles umweltbewusst und umweltfreundlich?
Schön das euch das interessiert! Aufgrund von Anzahl und Umfang der relevanten Antworten, wirst du schon bald ausführlichere redaktionelle Beiträge dazu in unserem Journal/Blog finden!
Generell verzichten wir auf Schickimicki Verpackungen und zusätzliche Branding Hangtags (Anhänger aus Pappe oder Kunststoff). Also nicht erschrecken, wenn euer Piece in einem langweiligen kleinen Karton geliefert wird.
Mit welchen Paketdienst wird die Bestellung geliefert?
Wir haben uns aus Gründen von Umwelt & Nachhaltigkeit für den jeweils logistisch unaufwendigsten Versand entschieden, der dann je nach Zustell-Region durch unterschiedliche Dienstleister wie UPS, DPD, GLS oder anderedurchgeführt wird.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen und eventuell auch regional ist es unter Umständen möglich, dass die Ware an länderspezifische Transport-Dienstleister übergeben wird. Das hängt von dem jeweiligen Zustellungsort ab.
